Verzendbeleid

Verzendbeleid van Novaprintstudio
1. Verwerkingstijd van uw bestelling
  • Snelle verwerking: Alle bestellingen die op werkdagen voor [Tijdstip, bijv. 16:00 uur] worden geplaatst, worden binnen 3 dagen verzonden. 
  • Weekend & Feestdagen: Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Uitzonderingen: Indien een product een langere verwerkingstijd heeft (bijvoorbeeld bij maatwerk of pre-orders), staat dit expliciet vermeld op de productpagina.
2. Verzendkosten
Wij proberen onze verzendkosten zo transparant mogelijk te houden:
  • Nederland & België: De standaard verzendkosten bedragen €4,95].
  • Gratis verzending: Bestellingen met een totale waarde van meer dan €50,-] worden gratis verzonden binnen Nederland en België.
  • Internationale verzending: Voor verzending naar andere Europese landen rekenen wij een vast tarief van €9,95
3. Levertijden en bezorgpartners
Wij werken samen met betrouwbare postbezorgers zoals [PostNL / DHL / DPD / bpost]. De gemiddelde levertijden zijn als volgt:
  • Nederland: 1 - 3 werkdagen.
  • België: 1 - 4 werkdagen
  • in Europa: 3 - 8 werkdagen.
Let op: Onder de Europese wetgeving heeft u als consument altijd recht op levering binnen maximaal 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Mocht deze termijn onverhoopt niet worden gehaald, dan heeft u het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
4. Track & Trace
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw zending live volgen en eventueel het bezorgmoment of de bezorglocatie aanpassen via de app of website van de vervoerder.
5. Schade of vermissing tijdens transport
  • Ons risico: Als webshop dragen wij het volledige risico voor beschadiging of vermissing van uw pakket tijdens het transport. Dit risico gaat pas op u over op het moment dat het pakket fysiek door u (of een door u aangewezen derde, zoals de buren) in ontvangst is genomen.
  • Wat te doen bij schade: Is uw pakket beschadigd binnengekomen? Neem dan binnen [bijv. 48 uur] contact op met onze klantenservice via verkoop@novaprintstudio.nl Stuur direct foto's mee van de beschadigde verpakking en het product, zodat we snel een passende oplossing (zoals een vervangend product) kunnen bieden.
6. Niet thuis of foutief adres
  • Verkeerd adres: De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens. Kosten voor het opnieuw verzenden van een pakket wegens een foutief ingevoerd adres kunnen bij de klant in rekening worden gebracht.
  • Niet thuis: Bent u niet thuis tijdens de bezorging? Dan wordt het pakket meestal afgeleverd bij een nabijgelegen afhaalpunt of bij de buren. Indien het pakket niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder wordt opgehaald, keert het automatisch terug naar ons magazijn. De kosten voor een eventuele nieuwe verzending zijn in dat geval voor de koper.